Pubblichiamo un bellissimo articolo dal titolo ” Tessere Benessere” sulla figura del counselor nel welfare aziendale a firma del nostro socio Generoso Petrillo, counselor e assistente sociale.
“Un cambio di turno può sembrare un dettaglio. Per chi assiste un genitore anziano, può decidere se cura e lavoro riescono a convivere. Per chi coordina il reparto, significa garantire la copertura senza caricare sempre le stesse persone. È qui che il counselor entra in gioco: aiuta a dare parole a ciò che ciascuno fatica a dire e a trasformare il confronto in una ricerca di soluzioni. «Un bisogno ascoltato può diventare una scelta condivisa.» Nei colloqui il counselor aiuta a chiarire le priorità e a preparare una richiesta. Nei gruppi facilita il dialogo quando esigenze diverse si incontrano. Se lo stesso ostacolo emerge più volte, può segnalarlo all’impresa senza esporre le persone.
La teoria delle richieste e delle risorse lavorative aiuta a capire perché contino anche il sostegno dei responsabili e le condizioni di lavoro (Bakker e Demerouti, 2017). La ricerca sulla sicurezza psicologica chiarisce il valore di poter prendere parola senza temere ripercussioni nelle relazioni di lavoro (Frazier et al., 2017). Coop Bilanciai include uno sportello counselor tra le misure di welfare.
Nel caso di Zeta Service, documentato da Zanon (2015), i dipendenti potevano accedere a colloqui riservati e scegliere gli obiettivi del percorso. La ricerca sul counseling aziendale riporta risultati promettenti e segnala la necessità di studi più solidi (McLeod, 2010). Per l’impresa, la sfida è dare seguito a ciò che emerge dall’ascolto. Per il counselor, tessere legami significa aiutare chi vive una difficoltà a trovare l’interlocutore giusto e chi organizza il lavoro a capire dove può intervenire. Anche i servizi del territorio possono entrare in questa rete quando necessario.” ( Generoso Petrillo)
